FAQ

Im Folgenden findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn du deine Frage nicht findest, kontaktiere mich gerne per E-Mail (info@tanatma.com) oder via Instagram (@tana.tama).

1. Wer designt die Produkte von tanatama?

Alle Produkte von tanatama werden von mir, Tana, mit viel Liebe handgemacht - ganz nach dem Motto: von ARMY für ARMY. 

Ich lasse mich von allem rund um unsere sieben Bangtan Boys inspirieren. Mein Ziel ist es, Schmuck zu machen, mit dem jeder BTS Stan seine Liebe zur Band zeigen kann.

2. Welche Materialien werden für die Produkte verwendet?

Die verwendeten Materialien sind produktabhängig. Du findest alle verwendeten Materialien in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei der Auswahl der Materialien achte ich selbstverständlich immer auf gute Qualität.

3. Mein gewünschtes Produkt ist aktuell nicht verfügbar. Welche Optionen habe ich?

Ausverkaufte Produkte kommen in der Regel wieder in den Verkauf, sobald die nötigen Materialien verfügbar sind. Folge mir einfach auf Instagram (@tana.tama), um auf dem Laufenden zu bleiben.

4. Kann ich customized Produkte anfertigen lassen?

Wenn du einen speziellen Wunsch hast, lass es mich gerne wissen. Dann schaue ich, inwiefern dieser umsetzbar ist. Dies ist immer abhängig von den verfügbaren Materialien, den entstehenden Kosten und dem Zeitaufwand.

5. Wohin liefert tanatama?

Aktuell liefert tanatama leider ausschließlich innerhalb Deutschlands. 

6. Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 2-7 Werktage. Da es sich bei tanatama um ein kleines Einzelunternehmen handelt, das ich ganz alleine führe, kann es bei erhöhtem Aufkommen ggf. zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall halte ich meine Kunden selbstverständlich auf dem Laufenden.

7. Was kostet der Versand?

In der Regel sind Bestellungen bei tanatama versandkostenfrei. Sollte es hierbei doch einmal Ausnahmen geben, werde ich dies beim Bestellprozess kenntlich machen.

8. Meine Bestellung weist Mängel auf. Was kann ich tun?

Sollte deine erhaltende Ware Mängel oder Schäden aufweisen, nimm bitte unmittelbar Kontakt zu mir auf (E-Mail an info@tanatama.de).

Bitte beachte: Für Schäden, die durch den Versand bzw. die Lieferung entstehen, übernimmt tanatama keine Haftung.